个性化服务
数据库
顾客忠诚计划
网络营销
第1题:
CRM是指()
A. 顾客价值管理
B. 关系价值管理
C. 信息技术管理
D. 客户关系管理
第2题:
第3题:
A、物流保障生产
B、物流服务于商流
C、物流是实现交换
D、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保障
第4题:
()是所有顾客关系管理的基础。
第5题:
第6题:
客户管理的目的是( )。
A.从顾客利益和企业利益两方面实现顾客关系的价值最大化
B.盈利
C.股东利润最大化
D.建立顾客关系
第7题:
第8题:
运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A.顾客服务
B.订购管理
C.建立顾客交互中心(CIC)
D.伙伴关系管理(PRM)
E.顾客分析
第9题:
第10题:
顾客关系管理过程,一般不包括()