平衡计分卡法从价值链上针对内部的业务流程进行分析,提出的绩效属性有( )。

题目
多选题
平衡计分卡法从价值链上针对内部的业务流程进行分析,提出的绩效属性有( )。
A

质量导向的考核

B

基于时间的考核

C

柔性导向的考核

D

硬性导向的考核

E

成本指标考核

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第1题:

国际上先进的公司普遍采用( )进行工程项目的费用、进度的综合分析控制。

A.关键绩效指标法
B.平衡计分卡
C.赢得值法
D.费用法

答案:C
解析:
本题考查的是工程项目绩效评价方法。到目前为止,国际上先进公司普遍采取赢得值法进行工程项目的费用、进度的综合分析控制。

第2题:

从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

A:关键事件法
B:平衡计分卡法
C:强制分布法
D:因素比较法

答案:B
解析:
平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

第3题:

平衡计分卡法从()等方面来度量绩效。

A.财务

B.顾客

C.内部运营过程

D.学习与成长


正确答案:A,B,C,D

第4题:

平衡计分卡法从价值链上针对内部的业务流程进行分析,提出的绩效属性有( )。

A.质量导向的考核
B.基于时间的考核
C.柔性导向的考核
D.数量导向的考核
E.成本指标的考核

答案:A,B,C,E
解析:
本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡法。平衡计分卡法从满足投资者和客户需要的角度出发,从价值链上针对内部的业务流程进行分析,提出了四种绩效属性:质量导向的考核、基于时间的考核、柔性导向的考核和成本指标考核。

第5题:

下列各项中,属于使用“平衡计分卡”分析所采用维度的有( )。


A.企业组织结构
B.内部业务流程
C.客户
D.学习与成长

答案:B,C,D
解析:
平衡计分卡,是指基于企业战略,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度,将战略规划目标逐层瓦解转化为具体的、相互平衡的业绩指标体系,并据此进行绩效管理的方法。

第6题:

从组织的战略目标出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是().

A:关键事件法
B:平衡计分卡法
C:强制分布法
D:因素比较法

答案:B
解析:
本题考查平衡计分卡法.平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法.它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度.

第7题:

从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是( )。


A.目标管理法

B.平衡计分卡法

C.标杆超越法

D.关键绩效指标法

答案:B
解析:
本题考核绩效管理工具。

A项,目标管理法是一种沟通的程序或过程,它强调企业上下一起协商,将企业目标分解成个人目标,并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准,与题干表述不一致,错误;

B项,平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效:财务、客户、内部流程和学习发展,与题干表述一致,正确;

C项,标杆超越法通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程,与题干表述不一致,错误;

D项,关键绩效指标法是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。关键绩效指标法目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。适用于企业战略进行重大调整的时期,与题干表述不一致,错误;

第8题:

从财务、顾客、内部流程、学习与成长这四个相对独立的角度系统地对组织绩效进行考核的方法是()

A.平衡计分卡法

B.关键绩效指标法

C.行为等级评定法

D.业绩评定表法


参考答案:A

第9题:

下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中,错误的是( )。

A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
D.以企业战略为导向,从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

答案:D
解析:
本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误,平衡计分卡以企业战略为导向,从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。

第10题:

平衡计分卡法从()、内部流程、客户、()四个方面衡量绩效。

  • A、财务
  • B、服务
  • C、组织行为
  • D、组织学习

正确答案:A,D

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