抱怨时头脑不清醒
有头脑的人机遇多
一些人抓不住机会
静下心就能抓住机会
第1题：
美国哈佛大学是享誉世界的著名大学。研究者每年在进行调查时都会发现，这所大学里有70%的人没有什么目标，20%的人有一点模糊的目标，只有10%的人有非常明确的目标。最后跟踪下来，这10%的人成功的概率要比另外90%明显高出许多倍。 这段文字启示我们()。
A. 要做一个有目标的人 B. 有没有明确的目标结果非常悬殊
C. 机遇总是青睐于有准备的人 D. 目标就是动力，目标就是方向
本题属于意图推断题。概括文意：有明确目标的人比没有明确目标的人成功率高很多。B项是对文意的同义替换，C、D两项为无关项。A项“要做一个有目标的人”才是我们通过文意得出的启示。
第2题：
客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）
第3题：
A、紧紧抓住大有可为的历史机遇期，需要我们“快干”
B、紧紧抓住大有可为的历史机遇期，需要我们“实干”
C、紧紧抓住大有可为的历史机遇期，需要我们“会干”
D、紧紧抓住大有可为的历史机遇期，需要我们增强忧患意识，注意防范风险
第4题：
当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。
第5题：
关于我国发展的战略机遇期，下列说法中错误的是（）。
第6题：
二、片段阅读：共15题。请根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。
请开始答题：
11．一分耕耘一分收获，不愿付出辛勤的劳动，机遇即使掉到你的手上，也接不住。人生充满机遇'然而机遇对每个人来说都是公平的，只是有些人抓住了，有些人抓不住；有些人发现了'有些人却茫然不知；有些人在不断创造机会，而有些人则在苦等机会。人的一生就有大大小小的多种机遇，水平越高实力越强，机遇就越多，就越容易抓牢。埋怨机遇不来、命运不公的人，往往没有从自身找原因，所以有什么样的实力就有什么样的机遇。
对本段文字主旨概括最为准确的一项是()。
A．要尽早确定符合自己实际的奋斗目标
B．机遇总是青睐于有准备的人
C．要做积极主动的人
D．埋怨命运不公的人应该自自身找原因
第7题：
通过SOWT分析法，我们可以了解客户的（）。
第8题：
一分耕耘一分收获，不愿付出辛勤的劳动，机遇即使掉到你的手上，也接不住。人生充满机遇，然而机遇对每个人来说都是公平的，只是有些人抓住了，有些人抓不住；有些人发现了，有些人却茫然不知；有些人在不断创造机会，而有些人则在苦等机会。人的一生就有大大小小的多种机遇，水平越高实力越强，机遇就越多，就越容易抓牢。埋怨机遇不来、命运不公的人，往往没有从自身找原因，所以有什么样的实力就有什么样的机遇。
对本段文字的主旨概括最为准确的一项是（ ）。
A．要尽早确定符合自己实际的奋斗目标
B．机遇总是青睐于有准备的人
C．要做积极主动的人
D．埋怨命运不公的人应该从自身找原因
第9题：
当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。
第10题：
“机会垂青有准备的头脑”的前提是：（）