合理调配柜面人员劳动组合
对客户进行现场咨询、指导
监督服务柜面情况
监督服务设施、设备运行情况
管理和及时更换网点的业务宣传资料
第1题:
大堂经理的职责是负责大堂的日常管理,现场指挥与巡检。
判断对错
第2题:
()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、柜员
第3题:
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
第4题:
A.内勤行长
B.大堂经理
C.客户经理
D.产品经理
第5题:
大堂经理实施的现场管理活动,包括()。
A.合理调配柜面人员劳动组合
B.对客户进行现场咨询、指导
C.监督服务柜面情况
D.监督服务设施、设备运行情况
E.管理和及时更换网点的业务宣传资料
第6题:
大堂经理在实施现场管理时,需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。
A.个人理财经理
B.个人客户经理
C.柜员
D.保安人员
第7题:
()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、柜员
第8题:
对大堂经理的描述正确的是()
A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人
B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人
C.原则上大堂经理是专职岗位
D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。
第9题:
A.柜面经理
B.大堂经理
C.客户经理
D.安保人员
第10题:
大堂经理在实施现场管理时,需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。