大堂经理实施的现场管理活动,包括()。

题目
多选题
大堂经理实施的现场管理活动,包括()。
A

合理调配柜面人员劳动组合

B

对客户进行现场咨询、指导

C

监督服务柜面情况

D

监督服务设施、设备运行情况

E

管理和及时更换网点的业务宣传资料

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第1题:

大堂经理的职责是负责大堂的日常管理,现场指挥与巡检。

判断对错


参考答案:(×)

第2题:

()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、客户经理

D、柜员


参考答案:A

第3题:

营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。

A、负责本网点大堂经理日常的管理

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理


参考答案:D

第4题:

营业结束前,( )实施第三次巡检,整理服务现场,维持良好服务。

A.内勤行长

B.大堂经理

C.客户经理

D.产品经理


参考答案:B

第5题:

大堂经理实施的现场管理活动,包括()。

A.合理调配柜面人员劳动组合

B.对客户进行现场咨询、指导

C.监督服务柜面情况

D.监督服务设施、设备运行情况

E.管理和及时更换网点的业务宣传资料


参考答案:ABCDE

第6题:

大堂经理在实施现场管理时,需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。

A.个人理财经理

B.个人客户经理

C.柜员

D.保安人员


参考答案:D

第7题:

()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、客户经理

D、柜员


参考答案:B

第8题:

对大堂经理的描述正确的是()

A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C.原则上大堂经理是专职岗位

D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。


参考答案:ABCD

第9题:

员工现场管理对象包括营业场所现场的( )等。

A.柜面经理

B.大堂经理

C.客户经理

D.安保人员


参考答案:ABCD

第10题:

大堂经理在实施现场管理时,需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。

  • A、会计主管
  • B、个人客户经理
  • C、柜员
  • D、保安人员

正确答案:D

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