填单区
低柜服务区
电子银行体验区
客户等候区
第1题：
A.网点智能服务区、综合服务区
B.营销服务区、集中办公区
C.高柜服务区、自助服务区
D.财富管理区
第2题：
A.高低柜功能分区未能落实
B.VIP区与一般理财区未设置区隔
C.未能分流人潮到自助服务区
D.营业网点现场管理与效能无法提升
第3题：
一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
判断对错
第4题：
网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附近的显著位置。
第5题：
营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
第6题：
服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
地质公园按功能分区一般分为：地质遗迹保护区、（）、管理服务区和科研区。
第8题：
一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。
A、3
B、4
C、5
D、6
第9题：
柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。
第10题：
设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。