网上调查表调查
创建在线社区
电话询问情况
提供免费产品
第1题：
在网络上，取得客户反馈信息的主要方法有( )。
(A)网上调查表调查
(B)创建在线社区
(C)电话询问情沉
(D)提供免费产品
答案：ABD
第2题：
处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是( )
(A)认真阅读
(B)及时反馈
(C)准确记录
(D)定期回访
答案：ABCD
第3题：
取得客户反馈信息的方法包括( )
A.网上调查表调查 B.创建在线社区 C.提供免费产品 D.定期与客户保持联系
答案：ABCD
第4题：
在信息反馈方法中所采用的反馈方法可归纳为理论反馈法和（）。
第5题：
网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。
第6题：
取得客户反馈信息的方法包括()
A网上调查表
B创建在线社区
C提供免费产品
D网站方便顾客联系
答案：ABC
第7题：
第8题：
组织信息的反馈是有一定模式的，其内部信息反馈的模式一般有（ ）和并行反馈。
A．上行式反馈
B．网络式反馈
C．下行式反馈
D．串行式反馈
第9题：
在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
第10题：
关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）