基本产品
系统集成
外包服务
专业服务
第1题：
A、800
B、通用号码
C、大众
D、公众
第2题：
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
第3题：
传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《飞鱼CRM2.0》：使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是（）。
第5题：
客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。
第6题：
A.市话故障报修台
B.电话查号台
C.紧急呼叫中心
112实际上是一个测试手机性能的平台，也叫“紧急呼叫中心”；接入的是一个免费广播信号。这个号码无论手机中有没有卡都可以拨打，而且不应该有任何费用。。
第7题：
租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
第8题：
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
第9题：
使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是？（）
第10题：
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。