来有迎声
问有答声
帮有谢声
怨有歉声
走有送声
第1题：
第2题：
在面对用户时要做到的“五声”是哪“五声”？
第3题：
大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()
A:迎宾时“您好”
B:询问时“请问您办理什么业务”
C:客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”
第4题：
服务五声服务指哪“五声”（）
第5题：
古代的“五音”指五声音阶，包括宫（）
第6题：
服务中禁止的五声四语四语是什么？
第7题：
“多於聪者，乱五声，淫六律，金石丝竹黄钟大吕之声非乎？”中“五声”是指（）。
第8题：
对客户的五声服务，是指( )。
A.来有迎声
B.问有答声
C.帮有谢声
D.怨有歉声
E.走有送声
第9题：
在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？
第10题：
何谓“五声”服务？