按照客户定期拜访相关规定，本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年（）次。

第1题：

第2题：

“135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。

第3题：

第4题：

片区人员对本地核心渠道及手机连锁拜访频次不低于（）次/周。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第5题：

原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。

第6题：

在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

• A、客户预约
• B、确定拜访目的
• C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

第7题：

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。

• A、一次
• B、两次
• C、三次
• D、四次

第8题：

第9题：

关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）

• A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
• B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
• C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
• D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。

第10题：

要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。