客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）

第1题：

第2题：

（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。

• A、柜面管理岗
• B、客户服务中心经理指定人员
• C、客户服务中心经理/柜面主管
• D、任一柜员

第3题：

第4题：

厅经理/值班经理在营业后的现场管理包括哪两方面？

第5题：

（）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。

• A、客户服务中心经理、财务部
• B、财务部、客户服务中心经理
• C、财务部、财务部
• D、客户服务中心经理、客户服务中心经理

第6题：

地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。

• A、大客户服务（班组）
• B、营业班
• C、用检班
• D、抄表班

第7题：

营业管理包括（）其他定期营业管理等事项。

• A、日营业管理
• B、周营业管理
• C、命中司法类名单的客户
• D、季营业管理

第8题：

第9题：

配送中心系统的逻辑结构，其横向模块包括哪（）。

• A、客户联络中心
• B、库存管理中心
• C、配送调度中心
• D、信息服务中心
• E、客户服务中心

第10题：

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。