2个工作日内处理并答复
3个工作日内处理并答复
4个工作日内处理并答复
5个工作日内处理并答复
第1题：
A、接到投诉受理后当天
B、接到投诉受理后1个工作日内
C、接到投诉受理后2天内
D、接到投诉受理后2个工作日内
第2题：
一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
办理重大、复杂、疑难的申诉求决类信访事项，必须举行听证。
第5题：
客户投诉态度强烈，属于（）投诉。
第6题：
第7题：
客户投诉按影响范围及处理难度划分为？（）
第8题：
投诉者的投诉时效超过60天，旅游投诉管理机关不予处理。【 】
第9题：
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下哪类投诉范围（）
第10题：
以下哪些情况，应遵循2小时工作制的要求（）