内部预警
故障通报
新故障短信
第1题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
第2题：
（）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。
第3题：
投诉分类中基础通信的省级主管部门是（）。
第4题：
客服中心应急预案应包含的突发事件是（）
第5题：
客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。
第6题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
第7题：
客服系统故障主要表现在（）或死机等。
第8题：
客服中心故障IT支撑中心表示客服系统出现无法为用户办理业务的现象，经确认现象属实，一线应该发什么类型（）
第9题：
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。
第10题：
其他系统故障包括（）等。