问题：单选题消费贷需要满足“有家”、（）和“有工作”的准入条件A 有车B 有房C 有经营D 有保险
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问题：判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错
问题：单选题在招行申请生意贷的房产必须是（）A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可
问题：判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错
问题：单选题对于办理业务过号客户，大堂人员应（）A 及时与柜台沟通，安排客户尽快办理B 认为是客户自己责任，不予理会C 认为是客户自己责任，重新取号重新排队D 插队到排队客户前面办理
问题：单选题开通支付密码器的对公客户，同城取现通兑限额人民币（）A 50000元（不含）B 50000元（含）C 20000元（含）D 20000元（不含）
问题：多选题客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）A在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等B亲切送别客户后，2分钟内立即收拾C非必要时可让客户自行离开D提示客户带齐物品，热情送别
问题：判断题贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错
问题：多选题当营业厅突然断电时的处理方式（）A首先应该立刻安抚客户，因停电无法办理业务，请大家耐心等待B立刻和保安沟通，联系管理处，查清并处理事故，尽快恢复电力供应C如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象，仍立刻向客户致歉，并对着急办理业务的客户进行安抚，并建议客户到周边网点办理业务，以免影响起正常的工作和生活D建议客户安心等待，不来电我们也没办法解决问题
问题：多选题举手示意客户时（）A迅速举起B迅速放下C四指并拢，速度适中，手臂直直举起D面带微笑，精神面貌良好欢迎客户
问题：多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
问题：多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是（）A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费
问题：单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）A 2次B 3次C 4次D 5次
问题：判断题金葵花服务区工作人员须佩戴工牌，包括保安保洁人员。A 对B 错
问题：判断题公司可以自行刻章印章，招行均予以受理。A 对B 错
问题：判断题公司打印历史年度交易流水（超过一年以上）需提交公函申请，招行可立即在系统中导出给客户。A 对B 错
问题：单选题在（）情况下，客户经理会完成T+1日上报贷款。A 贷款人为我招行VIPB 申请人为公务员C 资料准备齐全D 其他资料齐全除身份证
问题：多选题在招行申请生意贷的房产不能是（）A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可
问题：多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户，提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D声音这么大，没素质，就不给你办理
问题：判断题消费贷必须由夫妻双方共同申请，所以周某刚刚离异，不能申请消费贷。A 对B 错
