销售专区内应公布(),以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为。

题目
单选题
销售专区内应公布(),以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为。
A

银行客服电话

B

销售人员手机号

C

咨询举报电话

D

网点负责人手机号

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第1题:

为防范“飞单”事件出现,商业银行应实行专区销售,在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道。


正确答案:正确

第2题:

以下哪几项是属于“双录”评估检查中“产品销售专区管理”的评估内容。()

  • A、应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售
  • B、销售专区内应公布咨询举报电话,以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为
  • C、销售专区应有明显标识,在显著位置以醒目字体提醒消费者,并进行明确的风险提示
  • D、保障录音录像质量,录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征,录音应可明确辨识员工和消费者语言表述
  • E、销售专区内应安装配备电子监控系统,实现自有理财与代销产品销售过程的全程同步录音录像

正确答案:A,B,C

第3题:

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,销售专区内应公示()电话,便于消费者确认产品属性及相关信息,举报违规销售、私售产品等行为。

A、咨询举报

B、查询

C、投诉

D、客服


答案:A

第4题:

账户贵金属网点营业现场的基本规定:()。

  • A、内勤行长监督网点内产品宣传内容是否符合有关规定。产品宣传不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言,无虚假、过期宣传,无诋毁、贬低同业、误导客户现象
  • B、网点应按照相关规定提醒客户签约产品前应确认、了解产品相关信息,并进行风险提示
  • C、网点应公示网点营销人员资质、咨询举报电话号码,便于客户确认产品属性及相关信息,举报违规销售、私售产品等行为
  • D、业务营销人员不得劝说或者诱导客户做出是否交易的决定,不得向客户作任何形式的赢利保证,不得以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损。农业银行营销人员为客户说明或者阐释市场行情时,必须声明其所提供的信息仅供参考,必须向客户进行充分的风险提示

正确答案:A,B,C,D

第5题:

商业银行应建立针对员工参与民间融资、违规销售、私售产品等行为的投诉举报专线,并在网点显著位置()向客户公布。

  • A、长期
  • B、动态
  • C、在宣传月期间
  • D、不少于2个月

正确答案:A

第6题:

销售专区标识内容包括()

  • A、“理财产品销售专区”字样
  • B、消费者权益保护咨询举报电话
  • C、宣传语:购买理财查名录,销售理财要双录
  • D、风险提示:投资有风险,理财需谨慎
  • E、营业网点大堂内有指示立牌的,应在立牌上增加“理财产品销售专区”字样,并用箭头指引方向

正确答案:A,B,C,D

第7题:

销售专区内应公布(),以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为。

  • A、银行客服电话
  • B、销售人员手机号
  • C、咨询举报电话
  • D、网点负责人手机号

正确答案:C

第8题:

理财经理桌上需摆放()

  • A、销售专区标识
  • B、风险提示
  • C、销售人员销售资格
  • D、产品信息查询渠道及咨询举报电话
  • E、名片

正确答案:A,B,C,D,E

第9题:

严禁营销人员销售理财产品时做()。

  • A、虚假宣传
  • B、产品信息披露
  • C、误导客户
  • D、产品风险提示

正确答案:A,C

第10题:

根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》(银监办发〔2017〕110号),银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品,应在销售专区内进行,不得在销售专区外进行产品销售活动。消费者通过()进行自主购买的除外。

  • A、自助终端等电子设备
  • B、柜员
  • C、保险工作驻点人员
  • D、产品销售经理

正确答案:A

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