第1题：
A.加强用户身份验证管理
B.加强公众网上银行安全教育
C.加强网上银行安全防范，及时进行风险提示
D.妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生
E.加强对第三方机构的法律责任约束
F.其他银行业金融机构开展网上银行(电子银行)业务，应照本通知的各项要求执行
第2题：
《商业银行操作风险管理指引》要求商业银行应当将加强内部控制作为操作风险管理的有效手段，与此相关的内部措施包括哪些内容？
第3题：
商业银行可根据业务发展需要和()要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。
第4题：
《商业银行操作风险管理指引》要求商业银行制定的操作风险管理政策应符合什么要求？
第5题：
各商业银行怎样做好网上银行风险管理和服务？
第6题：
结合实际，试论目前网上银行业务存在哪些风险以及商业银行如何做好相关风险防范。
答案：
主要风险：
1、投入不足风险;
2、软件设计不规范风险;
3、内部管理风险;
4、信息传输风险;
5、外包风险;
6、客户安全意识风险。
措施：
1、加强风险提示和安全常识宣传，提高公众的风险防范意识;
2、加强相关法律法规的学习和宣传，提高对网上银行违法犯罪活动的敏感度;
3、银行应建立一套科学有效的内控机制，实现内部管理和操作的制度化和规范化;
4、银行要加强技术防范体系，提高网上银行的抗攻击能力。
第7题：
商业银行如何做好网上银行风险管理和服务（）。
第8题：
根据《商业银行操作风险管理指引》，商业银行应当制定与（ ）有关的风险管理政策，确保业务外包有严谨的合同和服务协议、各方的责任义务规定明确。
A.外汇业务
B.外包业务
C.国际业务
D.结算业务
第9题：
网上银行产品和服务特有的风险主要有（）
第10题：
各商业银行如何做好网上银行安全防范，及时进行风险提示？