双语
普通话
英语
方言
第1题：
第2题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
第3题：
职业用语的基本要求是( )。
A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确
B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确
C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确
D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
第4题：
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
第5题：
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
第6题：
安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）
第7题：
服务员在接听电话时要（）
第8题：
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）
第10题：
使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。