语速适中
语调平和
语气轻柔
语调低沉
第1题：
道别时应做到（）、语言简练适当。
第2题：
航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。
第3题：
药师在发药时应该仪表端庄、整洁;统一着装上岗，佩带胸卡;保持优雅的姿势和动作;语言文明、态度和蔼、亲切自 然地接待病人;热情耐心地回答患者的问题。
第4题：
按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）
第5题：
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
第6题：
文明服务用语使用有哪些要求（）
第7题：
藏民在见面打招呼时，点头吐舌表亲切问候，受礼者应微笑点头为礼。
第8题：
营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
第9题：
当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时，语言上应（）.
第10题：
到位的动作规范应该（）。