服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无

题目

服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。

  • A、语言亲切
  • B、语调适中
  • C、语气平和
  • D、提倡讲普通话
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

美容师工作时使用语言的原则以()为主

  • A、习惯用语
  • B、生活口语
  • C、当地方言
  • D、礼貌用语

正确答案:D

第2题:

美容师工作时使用语言的原则是以()为主。

  • A、习惯用语
  • B、生活口语
  • C、当地方言
  • D、礼貌用语

正确答案:D

第3题:

美容师工作时使用语言的原则以()为主

A.习惯用语

B.生活口语

C.当地方言

D.礼貌用语


正确答案:D

第4题:

在运营服务中使用的语言应()。

  • A、礼貌;
  • B、文明;
  • C、准确;
  • D、规范。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。

  • A、欢迎用语
  • B、礼貌用语
  • C、临柜用语
  • D、致谢致歉用语

正确答案:D

第6题:

美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲()。

  • A、祝贺话
  • B、方言
  • C、普通话
  • D、文明语言

正确答案:C

第7题:

礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。


正确答案:正确

第8题:

美容师工作时使用语言的原则是以()为主。

A.习惯用语

B.生活口语

C.当地方言

D.礼貌用语


正确答案:D

第9题:

讲解过程中应多使用礼貌用语和文明优雅的语言。


正确答案:正确

第10题:

与纳税人交谈时,应使用规范服务用语,禁用服务忌语,一律不得使用地方方言。


正确答案:错误

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