微笑要发自（），亲切（）。

第1题：

销售商品要主动做到（）

A眼勤.嘴勤.手勤.腿勤

B主动.热情.耐心.周到

C大方.文雅.亲切.微笑

D自信.诚实.认真.文明

第2题：

航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。

第3题：

第4题：

以下有关态势语言中微笑的说法有误的是（）。

• A、微笑要发自内心
• B、微笑要得体
• C、微笑要把握分寸
• D、演讲中从头到尾一味地微笑

第5题：

以下哪些属于接近客户的七原则（）。

• A、时机要把握
• B、眼神要接触
• C、要微笑点头
• D、语气要温和、亲切

第6题：

对于微笑的说法，以下（）是正确的。

• A、切记任何场合下都要微笑
• B、微笑的训练要与眼睛结合
• C、微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪
• D、微笑的训练要与身体结合
• E、微笑的训练要与语言结合

第7题：

学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。

第8题：

第9题：

微笑应发自内心，应来自员工敬业乐业的精神。

第10题：

微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。