柜员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题,回复时间不得超过1个工作日,县联社向上级会计部门提出的需由其处理、答复的

题目
判断题
柜员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题,回复时间不得超过1个工作日,县联社向上级会计部门提出的需由其处理、答复的疑难问题,回复时间不得超过3个工作日。
A

B

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第1题:

关于实物印章的发放,下列表述正确的是()

A.上下级机构间的印章发放在途时间,原则上不得超过3个工作日

B.印章实际使用机构为业务部门的,由其同级会计与营运部门向上级机构领取印章后,发放给业务部门

C.印章实际使用机构为自营网点的,由其直属上级会计与营运部门直接发放给自营网点

D.印章实际使用机构为代理网点的,其上级邮政代理金融业务局向同级会计与营运部门领取印章后,发放至代理网点


答案:BCD

第2题:

柜员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题,回复时间不得超过1个工作日,县联社向上级会计部门提出的需由其处理、答复的疑难问题,回复时间不得超过3个工作日。

判断对错


参考答案:(×)

第3题:

一般投诉,自受理之日起()个工作日内做出处理答复。情况复杂、需较长处理时间的,应告知投诉人,并给出合理的时间预期,处理时限一般不超过()天。


参考答案:5;30

第4题:

对于上门投诉,以下时限正确的是()。

  • A、受理人员当时能够答复的,当时答复;
  • B、对于受理人员无法当场答复的,如需本*部门(客户服务部门)其它科室协办的,向客户承诺3个工作日内进行答复;
  • C、如需要转其他部门会办的,向客户承诺7—15个工作日内进行答复;
  • D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件,向客户承诺30个工作日内进行答复。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

一般性投诉处理时效为多长时间()

  • A、1个工作日内处理并答复
  • B、2个工作日内处理并答复
  • C、3个工作日内处理并答复
  • D、5个工作日内处理并答复

正确答案:C

第6题:

经办员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题,回复时间不得超过()个工作日。

A.1 B.2 C.3 D.4


参考答案:B

第7题:

营业网点拟实施柜员制前必须向( )提出书面申请。

A、省联社会计主管部门

B、办事处、市联社会计主管部门

C、联社会计主管部门

D、联社理事会办公室


答案:C

第8题:

经办员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题,回复时间不得超过【】个工作日.

A.1

B.2

C.3

D.4


正确答案:B
[解析]经办员向会计主管提出的需由其处理、,答复的疑难问题,回复时间不得超过2个工作日.

第9题:

重大疑难类投诉处理时效为多长时间()

  • A、2个工作日内处理并答复
  • B、3个工作日内处理并答复
  • C、4个工作日内处理并答复
  • D、5个工作日内处理并答复

正确答案:D

第10题:

在接受纳税人的涉税问题咨询时,一般业务问题应即时答复,疑难问题不能即时答复的,应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理,并告知咨询人()个工作日内回复。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、7

正确答案:C

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