1名
2名
3名
4名
第1题：
对来访、来信和来电如何处理？
第2题：
党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。
第5题：
投递机构对用户来信来访反映的意见，应指定专人做好登记，（）天内答复用户。
第6题：
关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）
第7题：
（）应当阅批重要来信和网络投诉，接待重要来访，定期听取信访工作汇报，研究处理信访工作中的突出问题。
第8题：
第9题：
《举报记录》中“举报类别”栏应当根据举报情况填写：（）。
第10题：
路风投诉登记要求，对人民群众来信、来访、来电投诉（），将投诉内容摘要记入路风投诉登记簿内，需领导阅批的，填写领导阅批单，并按来信内容归类。