对
错
第1题:
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于,只需要提供()
第2题:
呼叫中心按功能可分为()。
第3题:
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
第4题:
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。
第5题:
()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。
第6题:
客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源,也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的()和服务代表,使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。
第7题:
呼叫中心外包会降低客户互动的质量。
第8题:
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
第9题:
某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的()。
第10题:
()也被称为客户互动中心是组织管理所有顾客联系方式的中心点。