客户投诉
对客户诉求不作处理
客户对同一问题的投诉
非投诉性诉求转化为投诉
第1题：
广告诉求的一般方法有（）
A理性诉求
B非理性诉求
C感性诉求
D非感性诉求
E知觉诉求和观念诉求
第2题：
为了更好的贴近客户感受，VIP客户服务中要求，各楼层专管员需建立（）户以上的VIP业主清单。
第3题：
一般地看，信访是一种群众向有关国家机关反映诉求并期望得到有效解决的行为，有诉求是信访的起点。()
第4题：
贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。
第5题：
下面对一般诉求处理描述错误的是（）。
第6题：
以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.
第7题：
反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（）
第8题：
A.着装形象
B.迎宾
C.社区活动
D.业户回访
第9题：
按照类别，以下不属于贴近客户感受的是（）。
第10题：
以下选项中，哪些属于零距离贴近客户的服务要求（）。