对
错
第1题：
A、Product
B、People
C、Price
D、Process
第2题：
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。
A．网点机构营销
B．“直客式”个人贷款营销
C．网上银行营销
D．电话营销
第3题：
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
第4题：
电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
第5题：
对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中特别重要。
第6题：
A、沟通
B、流程
C、价格
D、产品
第7题：
电话营销指通过电话向所有客户进行营销活动。
第8题：
A、前15秒
B、后15秒
C、前20秒
D、后20秒
第9题：
服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。
第10题：
客户经理日常营销的主要途径有（）。