问题：多选题物业服务费用（ ）是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。A酬金制B包干制C佣金制D承包制
查看答案
问题：多选题在安全防范服务的要求方面，对安防人员的仪表和礼貌礼仪叙述不正确的有（）。A执勤时整洁着装、无需佩戴工牌号B精神饱满，站立、行走姿势规范C执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情D举止文明大方，主动热情，耐心周到E办事低效、无原则、粗俗无礼
问题：多选题地毯的清洁保养包括（ ）。A日常吸尘B及时除渍C更换修理D深层清洁
问题：多选题消防工作的指导原则是（ ）。A安全第一，预防为主B预防为主，防消结合C生命安全与财产安全相结合D安全第一，财产第二
问题：多选题签订前期物业服务合同的当事人是（）。A施工监理企业B业主委员会C建设单位D物业服务企业E物业使用人
问题：单选题有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计表的保护期限为（）。A 15年B 30年C 60年D 无期限
问题：单选题招标文件中的投标人须知的开标与评标内容不包括（）。A 评标原则和评标方法B 投标文件的修正和澄清C 投标文件的式样和签署D 中标人
问题：单选题当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用（）这个文种。A 通报B 批复C 决定D 通知
问题：单选题下列选项中，（）是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A 服务标准B 管理规约C 临时管理规约D 物业服务合同
问题：多选题直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（）等。A邮电通信费B工资C劳动保护费D办公费E奖金及职工福利费
问题：问答题王先生居住在某带有电梯的小区内。一天，王先生深夜回家，在电梯里被歹徒用砖头砸伤。王先生向物业管理公司提出索赔要求。王先生认为：物业管理公司与业主签订了《物业管理服务合同》，向业主收取了物业保安费。因此，物业管理公司就要对业主人身、财产受到的伤害承担民事赔偿责任。在几次索赔未果的情况下，王先生遂向人民法院起诉：状告物业管理公司违约，未尽到保护业主安全的义务。要求物业管理公司就此向王某赔偿人民币2万元请问王先生的诉请能否得到人民法院的支持。并说明理由。
问题：单选题对给水排水系统应注意的事项叙述，不正确的是（）。A 应保证消防用水的基本储备B 北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C 餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞D 采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放
问题：多选题职位管理的关键在于（ ）。A跟随公司战略和不同的发展阶段进行调整，不断改进完善B做到因事设岗、职责明确，序列清晰、层次分明，价值明确、动态管理C通过工作分析来明确不同职位在企业组织中的角色和职责以及相应的任职资格D对职位管理制度的坚持执行和灵活运用，有效地发展和激励员工
问题：多选题测量客户满意的方法有（）。A建立受理系统B客户满意度调研C得到客户分析D失去客户分析E竞争者分析
问题：单选题业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经（）。A 业主大会审定后实施B 业主委员会审定后实施C 当地房地产行政主管部门审核后划拨D 当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨
问题：多选题日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括（）。A建筑物维修维护记录档案B设施设备维修维护记录档案C小区安全巡视记录D小区业主装修管理服务记录E建筑物运行记录档案
问题：多选题物业管理档案的内容包括（）。A物业权属资料、技术资料B建设单位的相关信息资料C业主（或物业使用人）的权属档案资料D物业运行记录资料E物业维修记录
问题：单选题在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（）。A 动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种B 动火人员要严格执行安全操作规程C 发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D 动火现场要指定安全负责人
问题：多选题住宅专项维修资金属于（ ）所有。A物业服务企业B全体业主C物业服务企业和全体业主D建设单位
问题：多选题下列关于物业服务费用包干制的叙述，不正确的是（ ）。A在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己B以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化C以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展D物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
