问题：单选题当物业管理公司要向上级单位汇报工作、反映情况，答复上级单位的询问时，应当使用的文种是（）。A 通报B 报告C 通告D 请示
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问题：单选题招标文件中的投标人须知的开标与评标内容不包括（）。A 评标原则和评标方法B 投标文件的修正和澄清C 投标文件的式样和签署D 中标人
问题：问答题王先生居住在某带有电梯的小区内。一天，王先生深夜回家，在电梯里被歹徒用砖头砸伤。王先生向物业管理公司提出索赔要求。王先生认为：物业管理公司与业主签订了《物业管理服务合同》，向业主收取了物业保安费。因此，物业管理公司就要对业主人身、财产受到的伤害承担民事赔偿责任。在几次索赔未果的情况下，王先生遂向人民法院起诉：状告物业管理公司违约，未尽到保护业主安全的义务。要求物业管理公司就此向王某赔偿人民币2万元请问王先生的诉请能否得到人民法院的支持。并说明理由。
问题：多选题直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（）等。A邮电通信费B工资C劳动保护费D办公费E奖金及职工福利费
问题：多选题对物业客户满意度测量的策划应当包括的要点有（ ）。A提交可行性研究报告B确定测量的方式C对测量结果进行统计和汇总D对测量结果进行分析和改进
问题：多选题对消防管理中的灭火方案的要求叙述正确的是（）。A灭火预案经消防安全部门演练后具有实操性和可行性B根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行重点标识C没有具体组织实施时间和相应演练经费预算D确定灭火预案演练的责任人E灭火方案无须报当地公安消防大（中）队审核通过和备案
问题：问答题案例六 曲靖物业服务企业以做中国最优秀的物业服务企业为奋斗目标，将国际先进的管理理念与服务地区的实际相结合，不断增强企业核心竞争力，以坚韧不拔的努力，鲜明的个性，超常的发展，迅速在市场竞争中崛起，打造了富有特色的“曲靖”品牌。近年来，曲靖物业服务企业对财务管理尤其重视。 【问题】 1．物业服务企业的财务特征是什么？ 2．物业服务项目费用测算的依据是什么？ 3．试述物业服务项目支出成本的测算方法。 4．请说明物业服务费的测算编制应考虑哪些因素？
问题：单选题下列选项中，（）是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A 服务标准B 管理规约C 临时管理规约D 物业服务合同
问题：单选题有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计表的保护期限为（）。A 15年B 30年C 60年D 无期限
问题：多选题下列关于物业服务费用包干制的叙述，不正确的是（ ）。A在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己B以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化C以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展D物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
问题：多选题物业装饰装修管理应主要检查（）A有无变动建筑主体和承重结构B有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等C有无损坏房屋、原有节能设施，降低节能效果D有无私自搭建建筑物、构筑物
问题：单选题对给水排水系统应注意的事项叙述，不正确的是（）。A 应保证消防用水的基本储备B 北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C 餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞D 采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放
问题：多选题物业服务企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，其招聘信息内容包括（）。A招聘的时间B招聘的职位C应聘人员的数量D相关资格要求E招聘人员的数量
问题：单选题在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（）。A 动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种B 动火人员要严格执行安全操作规程C 发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D 动火现场要指定安全负责人
问题：多选题住宅专项维修资金属于（ ）所有。A物业服务企业B全体业主C物业服务企业和全体业主D建设单位
问题：单选题影响企业薪酬政策的微观因素是（）。A 企业的经营策略B 国家经济运行状况C 当地生活指数D 劳动力市场的供求状况
问题：多选题职位管理的关键在于（ ）。A跟随公司战略和不同的发展阶段进行调整，不断改进完善B做到因事设岗、职责明确，序列清晰、层次分明，价值明确、动态管理C通过工作分析来明确不同职位在企业组织中的角色和职责以及相应的任职资格D对职位管理制度的坚持执行和灵活运用，有效地发展和激励员工
问题：多选题共用设备管理的内容包括（ ）。A共用设备使用与运行管理B共用设备的润滑与诊断C共用设备设施的不定期更换D共用设备的维修和保养
问题：单选题在常用的标点符号中，点号又分句中点号和句末点号。下列属于句中点号的是（）。A 顿号B 句号C 问号D 叹号
问题：多选题物业管理常见的安全防范系统有（）自动呼救系统、煤气自动报警系统和巡更系统等方面。A门禁对讲、道闸系统B电话网络系统C闭路电视监控系统D红外线自动报警系统E自动消防监控系统
