发生紧急事件时，管理人员应主动出击，直面矛盾，及时处理
在处理紧急事件的过程中，正确理解和运用处理原则、处理程序和处理策略
在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现多头领导，造成混乱
处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少对最低限度，在最短的时间内恢复正常
第1题：
居住类型物业的重点主要集中在( )。
A．基础性的物业管理服务内容层面
B．经营和设施设备管理等方面
C．人员的出入管理方面
D．对紧急事件的预防与处理方面
第2题：
物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应承担什么责任?对物业管理企业保安人员有何要求?
第3题：
对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有( )。
A．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B．在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C.在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
D．面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E．紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加
第4题：
下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。
第5题：
紧急事件的处理要求如下：(1)尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常。(2)管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理。(3)随事件的不断发展、变化，对原订的预防措施和应对方案要能灵活运用，要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法。(4)紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现"多头领导"，造成混乱。(5)处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。
第6题：
下列对于物业管理的理解，不正确的是()。
A、物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易
B、物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托
C、物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础
D、业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理
第7题：
第8题：
是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。
A．物业管理紧急事件
B．物业管理事件
C．物业管理危害
D．物业管理危机
第9题：
紧急事件处理后应做好记录，事后与（）汇报事件发生原因、处理经过、处理结果，并在物业管理报告中体现。
第10题：
邀请招标也称定向招标，是指招标人有选择地向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对（）的物业管理项目。