对
错
第1题：
大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）
第3题：
大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。
判断对错
第4题：
大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
第5题：
在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
第6题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）
第7题：
下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括（）
第8题：
大堂引导员协助大堂经理()。
A.巡视营业环境
B.识别、分流客户
C.引导客户
D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作
E.指导客户正确使用自助机具、设备
第9题：
当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）
第10题：
“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区，方便对客户在取号办理业务时进行宣传，向自助设备区分流部分客户。