认识自己
关心员工
了解客户
投入地工作
第1题：
客户经理人离职时候做法错误的是（）。
第2题：
要想成为优质型客服代表，需要做到（）
第3题：
了解员工的服务技巧不包括（）过程。
A了解客户
B体验客户的感受
C了解员工的工作状态
D给客户安排一个“角色”
第4题：
走入职场找工作最重要的是（），挖掘自身的优势，成功地给自己定位。
第5题：
服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
第6题：
完善诚信制度体系需要做到（）。
第7题：
要做到尽职敬业，就要（）
第8题：
要做到诚信，经理人需要做到3点工作中，不包括（）。
第9题：
与客户建立良好的第一印象需要做到（）。
第10题：
厨房员工在工作中要做到思考问题要超位，（）问题要换位，扮演角色要定位，实际工作要到位。