客户资料确认
市场信息收集
定项调查
在线办理业务
第1题：
下列业务中，不属于固定电话业务的是（）。
A、来电显示 B、短信呼 C、缩位拨号 D、呼出限制
第2题：
第3题：
下列不属于呼出业务所包含的范围的是()。
A、售前、售中、售后
B、缺货通知
C、货到付款确认
D、客户关怀
第4题：
业务类呼出的步骤包括。（）
第5题：
以下属于关怀类电话呼出业务的是（）
第6题：
A.IP卡业务；
B.固话悦铃；
C.校园伴侣；
D.综合800业务。
第7题：
WAC业务的呼出加锁业务的呼出类型分为（）种。
第8题：
A、通用类
B、技能类
C、业务类
第9题：
下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）。
第10题：
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。