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绩效考核指标中，其他考核指标包含（）。

题目
多选题
绩效考核指标中，其他考核指标包含（）。
A

每日话务监控

B

员工行为规范

C

团队贡献

D

组长评价

E

主管评价

F

其他加减分项

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第1题：

在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是()。

A:绩效考核指标
B:绩效考核指标权重
C:绩效考核指标评价标准
D:绩效考核指标评价方法

答案：B
解析：
绩效考核指标体系包括：①绩效考核指标，是指对员工绩效进行考核与评价的项目；②绩效考核指标权重，是对于各项指标重要程度的权衡和评价；③绩效考核指标评价标准，是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。

第2题：

建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。

A:利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B:利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标
C:利用能力素质图来确定团队绩效考核指标
D:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E:利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

答案：A,B,D,E
解析：
建立团队层面的绩效考核指标的方法包括：(1)利用客户关系图来确定团队绩效考核指标；(2)利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标；(3)利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标；(4)利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。

第3题：

在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是（　　）。

A.绩效考核指标
B.绩效考核指标权重
C.绩效考核指标评价标准
D.绩效考核指标评价方法

答案：B
解析：
绩效考核指标体系包括：①绩效考核指标，是指对员工绩效进行考核与评价的项目；②绩效考核指标权重，是对于各项指标重要程度的权衡和评价；③绩效考核指标评价标准，是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。

第4题：

绩效考核指标的确定原则有（）

  • A、绩效考核指标与工作绩效一致原则
  • B、绩效考核指标的可观察原则
  • C、绩效考核指标的结构性原则
  • D、绩效考核指标的独立性原则

正确答案:A,B,C,D

第5题：

创新能力是属于绩效考核内容的（）指标

  • A、服务效率考核指标
  • B、服务质量考核指标
  • C、知识能力考核指标
  • D、其他考核指标

正确答案:C

第6题：

团队绩效管理的第一步是（ ）

A．团队绩效考核指标的分类
B．团队绩效考核指标体系的建立
C．提取团队绩效考核主要指标
D．确定团队绩效考核指标提取方法

答案：B
解析：
P361

第7题：

在建立团队层面的绩效考核指标的方法中，()适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。

A:利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标
B:利用组织绩效指标确定团队绩效指标
C:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
D:利用工作流程图确定团队绩效考核指标

答案：B
解析：
利用组织绩效指标确定团队绩效指标，这种方法适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。

第8题：

下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（ ）。

A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价
B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定
C.绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成
D.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成

答案：D
解析：
特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。选项A错误。绩效考核指标的权重不能通过问卷调查法确定。选项B错误。绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重和评价标准构成。选项C错误。

第9题：

绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）

  • A、工作业绩考核指标
  • B、工作能力考核指标
  • C、工作潜力考核指标
  • D、工作态度考核指标

正确答案:A

第10题：

绩效考核指标必须与工作内容紧密相关，而且是员工能够影响和控制的，这主要指绩效考核指标的（）。

  • A、绩效考核指标与工作绩效一致原则
  • B、绩效考核指标的可观察原则
  • C、绩效考核指标的结构性原则
  • D、绩效考核指标的独立性原则

正确答案:A

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