对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
社会保障卡社保账户余额可以通过什么方式查询？（）
第3题：
A.客户的咨询投诉
B.申请和挂失
C.公共信息的发布
D.账务的查询
第4题：
移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
第5题：
网上客服是基于互联网，以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道
第6题：
第7题：
个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
第8题：
A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询。
B、致电中国工商银行服务热线95588。
C、通过“在线客服”咨询。
D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。
第9题：
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
第10题：
农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供（）等服务。