对
错
第1题：
“根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化。”属于（）的工作职责。
第2题：
B柜面客户服务岗的岗位职责（）
第3题：
A.客户满意度
B.无线网络优化
C.业务开通及时率
D.投诉处理及时率
E.故障处理及时率
第4题：
及时发现问题、分析问题，优化服务流程，提供解决方案，提升服务质量，这属于运营管理岗的职责范围。
第5题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的职责之一是负责全*省附加值服务工作的组织、开拓和维护工作，对服务提供商进行管理和协调，充分利用客户资源共享，降低服务成本（）。
第6题：
A柜面客户服务岗的岗位职责（）。
第7题：
对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时，应及时将相关情况进行记录，向（）发出服务信息需求，请其尽快协调收集相关信息，以满足后续服务的需要。
第8题：
A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户（业务员）宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问，协调与VIP客户相关的各部门的关系（）。
第9题：
“处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成。”属于（）的工作职责。
第10题：
小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。