对
错
第1题：
中国石油成品油客户可以通过（）获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
第2题：
个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
第3题：
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
第4题：
移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
第5题：
网上客服是基于互联网，以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道
第6题：
星级服务，便捷提供的内容包括（）
第7题：
（）不属于96666客服中心服务类业务。
第8题：
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
第9题：
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
第10题：
农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供（）等服务。