队列调整
主动报出名字及问候。
不应主动询问对方需求。
一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
第1题：
第2题：
电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。
第3题：
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.谁先讲完谁先挂电话
E.最好双方同时挂电话
第4题：
一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。
第5题：
接听电话时，以下描述错误的是（）
第6题：
下列对电话礼仪表述正确的是（）
第7题：
关于通话礼仪，以下说法正确的有：（）
第8题：
A、被叫先挂电话
B、主叫先挂电话
C、谁先讲完谁先挂
D、尊者先挂电话
第9题：
接电话的礼仪表述中，错误的是（）。
第10题：
挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断