问题：多选题不符合网点外部门楣标牌要求的是（）A外币兑换牌有污渍B营业时间牌干净无损C营业时间牌字体脱落D营业时间牌无英文
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问题：判断题营业厅摆放绿色植物，应保证无灰尘枯叶A 对B 错
问题：单选题关于营业厅提供的客用电脑设备说法错误的是（）A 电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用B 电脑设备（含PAD设备）C 客用设备时间显示与北京时间误差不超过2分钟D 开机不强制登录一网通
问题：单选题在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任A 大堂经理B 客户经理C 理财主管
问题：多选题不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）A行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行B女员工可相互间扶胯胳膊C除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑D离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台
问题：单选题营业厅应配备杂志，且杂志需为近（）以内的A 1期B 2期C 3期D 4期
问题：判断题行员应按季节着上下配套的行服A 对B 错
问题：多选题关于员工发型说法正确的是（）A女员工头发前不过眉，不得烫夸张发型.染颜色艳丽发色.不挑染B女员工过肩长发盘起或束起均可，但需在同一区域内保持一致C女员工头发前不过眉D男员工头发前不过眉.侧不过耳.后不过领
问题：多选题厅堂管理的内容包含（）A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求
问题：多选题以下属于网点装修规范范畴的是（）A员工胸牌BVI家具C灯饰D营销宣传屏
问题：多选题以下（）饰品是女员工可以佩戴的A玉镯B项链C耳环D婚戒
问题：单选题黄金账户定投计划的执行价格为交易日（）A 上午09：00的购买价B 上午9：30的购买价C 上午10：30的购买价D 下午2：30的赎回价
问题：多选题以下说法符合营业网点内视频播放要求的是（）A设置视屏播放设备，正常使用并播放与银行业务有关的信息资讯，音量适中B金葵花理财中心也必须播放与银行业务有关的信息资讯C抖动.信号差.音量过小或过大等影响正常观看的要扣分D设备可为电子海报机.电视或电子相册等
问题：判断题投保人变更受益人无需被保险人同意。A 对B 错
问题：多选题借记卡可以线上申请，网点领卡包括哪些卡种（）A芒果卡B小鸟卡C滴滴卡D金葵花卡
问题：单选题客用饮水机配备正确的说法是（）A 饮水机配备的一次性纸杯应不少于5个（含）B 饮水机提供冷水服务即可C 饮水机可放置在营业厅内任意角落D 饮水机水槽内应无残留污渍.异物
问题：单选题对着装规范统一的表述正确的是（）A 女员工夏天可不穿袜子B 应按季节着上下配套的行服C 女员工可穿黑色马丁靴D 男员工在不接待客户时可选择性系领带
问题：单选题大堂人员应及时化解投诉，以下描述错误的有（）A 当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B 临时离岗已由其他人员或支行分管领导出面接待的不扣分C 正在接待其他客户，应在3分钟内迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理D 应关注现场客户情绪，对于客户发生抱怨的，应第一时间出面安抚
问题：多选题不符合着装规范的是（）A员工穿蓝色皮鞋B女员工穿凉鞋C女员工必须佩戴丝巾D理财专员刘海过眉
问题：单选题营业厅内各区域通过电子渠道或喷绘海报.桌面营销折页架.双面海报架等多种展示形式（海报由分行统一规范制作）明示本*区域相关业务（收费标准）；使用电子渠道显示的，连续（）分钟未见到即为不合规。A 1B 3C 5D 10
