服务理念
服务标准
服务要求
服务规范
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
A干一行、爱一行
B人民电业为人民
C优质服务
D一切为了客户
第2题：
属于服务改进的目的的有（）。
第3题：
为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。
A.效益
B.产品
C.服务
D.客户
第4题：
客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系，是公司所能做的（）
第5题：
刘少奇同志纪念馆的服务宗旨是：一切为了游客，为了游客的一切。
第6题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
第7题：
为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。
第8题：
A、服务理念
B、服务标准
C、服务要求
D、服务规范
第9题：
每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。
第10题：
读者工作的指导方针是（）