第1题：
一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
第2题：
帐务处理子系统下的系统维护模块包括（）维护、（）维护、数据备份与数据恢复四个功能模块。
第3题：
A.营销管理模块
B.服务管理模块
C. 商业智能模块
D.销售管理模块
第4题：
CRM的基本模块包括（）。
第5题：
MRPⅡ系统的核心模块是（）
第6题：
梅沙系统业务功能模块仅包括前台验放模块、查控管理模块、现场处理模块、执勤管理模块四个功能模块。
第7题：
CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
第8题：
CRM的功能包括：
A、销售模块
B、营销模块
C、客户服务模块
D、售后三包模块
E、呼叫中心模块
第9题：
补收业务的稽核流程中，补收数据的提取途径描述错误的是（）
第10题：
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。