第1题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
第2题：
A.服务工具
B.服务理念
C.服务流程
D.服务人员的培训体系
第3题：
基金客户服务流程不包括( )
A.服务宣传与推介
B.投资咨询与基金咨询
C.投资跟踪与评价
D.公布基金招募说明书
第4题：
第5题：
第6题：
( )不属于具体的基金客户服务流程。
A.投资咨询
B.投资跟踪与评价
C.受理投诉
D.公开客户档案
第7题：
基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括()。
A.介绍基金产品
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更基金业务
第8题：
基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括()
A.为客户提供投资咨询建议
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更业务
第9题：
第10题：
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。