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根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。

题目
根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。

A:格式条款的规范使用
B:邮件的投交方式和投递时限
C:给据邮件和邮政编码的查询服务
D:邮政专用标志的使用规范
E:递业务经营许可证的申请
参考答案和解析
答案：A,B,C
解析：
本题考查用户用邮权益的法律保护。邮政企业、快递应当遵守的服务规范主要有：邮件投交方式；给据邮件的查询服务；邮政编码查询服务；投递时限；邮政企业、快递企业应当依法履行公示义务；对无着邮件的处理；投诉处理；邮政企业、快递企业应当规范使用格式条款。
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第1题：

以下属于邮政职业道德内容的有()。

A.遵守通信纪律，保障用户权益

B.践行企业精神，满足用邮需要

C.自觉遵守纪律，树立企业形象

D.弘扬企业精神，维护企业信誉


参考答案：AD

第2题：

根据《邮政法》，承担提供邮政普遍服务义务的主体是()。

A:邮政企业
B:快递企业
C:物流企业
D:邮政企业和快递企业

答案：A
解析：
本题考查邮政普遍服务义务的主体。邮政企业承担提供邮政普遍服务的义务，邮政普遍服务的承担主体为邮政企业。

第3题：

根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第4题：

《邮政法》规定，邮政管理部门根据履行监督检查职责的需要，可以要求()报告有关经营情况。

A:邮政企业
B:运输企业
C:电信企业
D:信息服务企业
E:快递企业

答案：A,E
解析：
本题考查邮政管理制度。《邮政法》规定，邮政管理部门根据履行监督检查职责的需要，可以要求邮政企业和快递企业报告有关经营情况。

第5题：

根据《邮政法》，承担邮政普遍服务义务的主体是（）。

A.邮政企业
B.邮政企业和运输企业
C.快递企业
D.邮政企业和快递企业

答案：A
解析：
《邮政法》规定，邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。

第6题：

根据修订后的《邮政法》规定，承担提供邮政普遍服务义务的是()。

A:快递企业
B:邮政行业
C:邮政企业
D:快递企业

答案：C
解析：
《邮政法》规定，邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。

第7题：

根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时，适用()关于格式条款的规定。

A:《邮政法》
B:《合同法》
C:《反不正当竞争法》
D:《侵权责任法》

答案：B
解析：
本题考查邮政企业、快递企业应当规范使用格式条款。邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利和义务，该条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定。

第8题：

《邮政法》规定邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的,该条款适用《消费者权益保护法》的规定。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的服务协议确定与用户的权利义务关系的，适用（）关于合同格式条款的规定。

A.《邮政法》
B.《合同法》
C.《反垄断法》
D.《消费者权益保护法》

答案：B
解析：
邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的，该条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定。《合同法》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

第10题：

根据《邮政法》，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范有（）。

A.公示资费标准
B.确保资费低廉
C.公布企业生产流程
D.及时妥善处理用户投诉
E.提供给据邮件查询服务

答案：A,D,E
解析：
快递企业自主决定价格，无需确保资费低廉，也无需公布企业生产流程。

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