A面谈调查
B留置调查
C电话调查
D网络调查
第1题：
询问法是指由调查人员通过直接观察的方式进行实地考察，从而获得所需资料的方法。()
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。
A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D．咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
第4题：
询问调查法是调查人员以（）为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。
第5题：
第6题：
A、充分询问客户的个人信息
B、提起客户参与调查的兴趣
C、准确记录调查的结果
D、对调查数据进行分析统计
第7题：
第8题：
根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为( )。
A．当面调查询问法
B．电话调查法
C．行为记录法
D．邮寄调查法
E．问卷调查法
第9题：
（）是调查人员直接到调查现场通过观察获取资料的方法。
第10题：
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。