A、顺序码
B、区间码
C、助记码
D、校验码
参考答案：D
A、以市场为导向
B、以客户为中心
C、以价值创造为前提
D、以效益为目标
A.以市场为中心
B.以产品为中心
C.以客户为中心
D.以企业为中心
一、单选题(共 20 题、共 40 分)1.宏观上讲，信息是国家制定政策、进行宏观调控的（ ）。A、必要条件B、参考资料C、基本需求D、重要战略资源2.最早出现的信息系统是（ ）。A、MISB、OASC、TPSD、DSS3.代码设计始于（ ）。A、系统分析B、系统实施C、系统规划D、系统设计4.操作系统属于（ ）。A、系统软件B、操作软件C、硬件系统D、应用软件5.万维网的通讯协议是（ ）。A、FTPB、TCP/IPC、HTTPD、SMTP6.CRM基于的的经营理念是（ ）。A、以客户为中心B、以信息为中心C、以市场为中心D、以企业为中心7.用以保障代码的真实性和可靠性是（ ）。A、区间码B、校验码C、顺序码D、助记码8.ERP项目组织的原则不包括（ ）。A、层层尽责B、技术优先C、环环相扣D、全心投入9.管理决策活动是（ ）。A、非结构化的B、全部都对C、结构化的D、半结构化的10.业务流程再设计实现的手段有（ ）。A、组织B、信息技术和组织C、信息技术D、管理11.系统设计亦称系统的（ ）。A、逻辑设计B、物理设计C、概念设计D、功能设计12.与信息有关的概念是（ ）。A、知识B、全部都是C、情报D、学问13.系统运行情况记录指的是（ ）。A、系统工作数量及信息质量记录B、全部都是C、系统故障及维修记录D、系统工作效率记录14.处理流程图的直接设计依据是（ ）。A、数据流程图B、程序流程图C、业务流程图D、系统流程图15.适合开发经理信息系统的是（ ）。A、原型法B、难以确定C、生命周期法D、两者均可16.判断树与判断表中列的数量对应的是（ ）。A、分支的数量B、无对应关系C、根的数量D、叶的数量17.以下不属于系统特性的是（ ）。A、目的性B、相关性C、整体性D、独立性18.详细调查主要针对的是（ ）。A、业务B、以上三方面C、组织D、数据19.信息系统中使用的多是（ ）。A、通用计算机B、单片机C、专用计算机D、单板机20.以下属于网络通信设备的是（ ）。A、路由器B、网络终端C、网络工作站D、客户机二、多选题(共 10 题、共 40 分)1.管理信息系统的开发策略有（ ）。A、自下而上B、先下后上C、自上而下D、随上随下E、先上后下2.结构化程序设计中最基本的控制结构有（ ）。A、分支结构B、跳转结构C、顺序结构D、循环结构3.详细调查常用的调查方式可以有（ ）。A、需求调查表B、业务实践C、召开调查会D、面谈E、电话访谈4.数据库实现的主要步骤包括（ ）。A、结构设计B、数据库实施C、需求分析D、运行和维护E、物理设计5.代码的功能有（ ）。A、分类统计B、对象状态的描述作用C、标示作用（唯一性）D、专用含义E、检索作用6.ERP系统的建设必不可少的环节有（ ）。A、选型选购B、用户培训C、系统分析与可行性分析D、知识转移E、安装上线与流程变革7.信息系统大致可分为哪几类？（ ）A、管理信息系统（MIS）B、办公自动化系统（OAS）C、事务处理系统（TPS）D、决策支持系统（DSS）8.子系统划分的基本原则有（ ）。A、较低的耦合度B、较高的耦合度C、较高的内聚D、用户的需要E、较低的内聚9.信息系统管理绝不仅仅是对机器的管理，更重要的管理在于（ ）。A、数据B、硬件C、人员D、网络E、软件10.信息按其归属的内涵种类来划分，可以分为（ ）。A、二次信息B、社会信息C、一次信息D、管理信息E、自然信息三、判断题(共 10 题、共 20 分)1.业务流程再造必须遵循原有的业务模型。正确 错误2.只有正确地解读了数据才能获得信息。正确 错误3.计算机网络系统中除了各种网络硬件设备外，还必须具有网络软件。正确 错误4.应用软件离不开系统软件的支持。正确 错误5.处理逻辑相同则只可能有完全相同的判断表。正确 错误6.详细调查必须是全面调查。正确 错误7.系统实施是生命周期法的第一个阶段。正确 错误8.项目管理能够确保信息系统开发项目能够完全按计划进度完成。正确 错误9.ERP属于广义的管理信息系统。正确 错误10.可行性分析的结论是排它性的，不能模棱两可。正确 错误一、单选题(共 20 题、共 40 分)1.应用服务面向供需链的是（ ）。A、ERPB、ERP IIC、MRPD、MRP II2.现阶段ERP系统应用的首要问题是（ ）。A、维护B、评估C、规划D、实施3.详细调查主要针对的是（ ）。A、数据B、以上三方面C、组织D、业务4.U/C矩阵中，若在子系统框以外有“U”出现，表示（ ）。A、该项并不存在B、子系统间存在的数据关系C、U/C矩阵尚未调整完成D、该项可有可无5.关于管理信息系统，正确的是（ ）。A、没有固定的模型B、不需要模型C、没有模型D、没有模型库6.代码设计始于（ ）。A、系统设计B、系统实施C、系统规划D、系统分析7.判断树与判断表中措施的数量对应的是（ ）。A、非重复分支的数量B、非重复叶的数量C、分支的数量D、叶的数量8.实际规划时最好采用（ ）。A、综合运用B、均不合适C、BSPD、CSF9.处理流程图的直接设计依据是（ ）。A、系统流程图B、程序流程图C、业务流程图D、数据流程图10.管理信息系统中按照各子系统所实现的不同功能来进行划分属于（ ） 。A、纵横向划分B、不确定C、横向划分D、纵向划分11.有关信息系统建设特点的两条定律的寓意是（ ）。A、可靠性差B、信息系统的建设很艰巨C、工作复杂D、费时费钱12.信息熵的作用是（ ）。A、无影响B、不确定C、使系统更模糊D、使系统更清晰13.所谓现行系统是（ ）。A、都不是B、都有可能C、基于人工操作的D、基于机器处理的14.企业内联网与因特网的不同是（ ）。A、传输介质B、服务范围C、网络结构D、通讯协议15.更适合大型系统开发的是（ ）。A、两者均可B、难以确定C、生命周期法D、原型法16.数据处理的目的不包括（ ）。A、存储数据B、传输数据C、转化数据D、加工数据17.用以保障代码的真实性和可靠性是（ ）。A、助记码B、校验码C、顺序码D、区间码18.以下不属于二进制优点的是（ ）。A、最为节省器材B、符合布尔运算规则C、最易于表达和存储D、运算法则最为简单19.信息系统是一个人造系统、人、 计算机（硬件和软件）、数据资源（ ）。A、数据系统B、人机系统C、硬件系统D、软件系统20.系统运行情况记录指的是（ ）。A、系统工作效率记录B、全部都是C、系统故障及维修记录D、系统工作数量及信息质量记录二、多选题(共 10 题、共 40 分)1.组成计算机的基本部件是（ ）。A、输出设备B、控制器C、运算器D、输入设备E、存储器2.信息系统大致可分为哪几类？（ ）A、决策支持系统（DSS）B、办公自动化系统（OAS）C、事务处理系统（TPS）D、管理信息系统（MIS）3.表示处理逻辑的工具有（ ）。A、决策树B、决策表C、数据流程图
（）不是电力客户服务理念。
A制造能够销售出去的产品
B以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
C以市场为出发点来组织生产经营活动
D以电力企业需求为中心
现代医院经营管理的发展趋势要求医院要强化的服务理念是（）。
网上订货的最终目的和核心是（）
客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。
市场观念的实质是（）