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以下哪项活动不属于积极倾听？（）A、点头并使用开放式肢体语言B、个人承担对问题的责任C、认可对方所说的话D、核实个人对问题的理解

题目

以下哪项活动不属于积极倾听？（）

  • A、点头并使用开放式肢体语言
  • B、个人承担对问题的责任
  • C、认可对方所说的话
  • D、核实个人对问题的理解
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第1题：

倾听时,把手放在脸颊表示评估和分析对方所说的话()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第2题：

面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

A:避免使用专业术语
B:尽量提供更多的信息
C:使用开放式的提问方式
D:认真聆听、注意语言的表达
E:注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

答案：A,C,D,E
解析：

第3题：

下列不属于积极倾听的技能的是 ( )

A. 在别人说话时，注视对方

B. 用自己的话复述对方的话

C. 通过提问以保证理解

D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通


正确答案：D

第4题：

以下对于“CPR”话术的相关描述，错误的是（）。

  • A、用开放式的问题明确客户异议
  • B、用防御式或反驳式的问题口吻提出问题
  • C、显示对客户问题的关注并积极相应
  • D、在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案

正确答案:B

第5题：

有效的倾听技巧应该注重：Ⅰ.目光接触Ⅱ.适当的肢体语言Ⅲ.及时评价Ⅳ.复述对方的话

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：B
解析：
评价会打断讲话人，影响谈话的思路，不是好的倾听行为。

第6题：

护士在与病人交流时，适当点头，轻声说“是”“对”，是应用了以上哪种沟通交流技巧

A．参与

B．倾听

C．核对

D．提出开放式问题引导谈话

E．提出闭合式问题引导谈话


正确答案：A
解析：参与是倾听的技巧之一，表示全神贯注地倾听。参与时要与病人保持适当的距离，一般保持0.5～1m的距离，双方都能听清对方说话，较为适当。保持放松、舒适的姿势。与病人保持眼神交流避免注意力不集中的动作，如不时地看表。给对方及时的回应和适当的鼓励，如轻声说“嗯”“是”或微笑点头等，表示你的理解和鼓励对方继续说下去。

第7题：

面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

答案：A,C,D,E
解析：
药师应该掌握的沟通的技巧：1.认真聆听2.注意语言表达3.注意非语言的运用4.注意掌握时间5.关注特殊人群

第8题：

心理治疗师对来访者所说的话仅以“嗯……嗯”，“是这样”，“后来呢？”简短的词语，并不时地点头、目光注视等非言语行为，希望使来访者感受到治疗师在认真倾听他讲话，真诚希望他讲下去，并努力了解他的问题，这种倾听技巧属于

A、释义

B、封闭式

C、理解

D、鼓励

E、反馈


参考答案：D

第9题：

以下对“个人的即政治的”理解正确的是（　　）。

A.强调个人问题与整个社会环境之间的关系
B.个人问题牵涉到权力关系
C.将个人问题上升为制度问题和社会问题
D.不要把个人问题与政治混为一谈
E.性别问题和妇女问题的根本解决需要全社会树立积极健康的妇女观

答案：A,C,E
解析：

第10题：

倾听的表现不包括（）

  • A、积极的肢体语言
  • B、目光的交流
  • C、及时给予反馈
  • D、关注患者的话题
  • E、与患者积极探讨相关问题

正确答案:E

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