前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
第1题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
第2题：
菌害发生后，客房部的任务是要能及时发现问题并报告酒店（）。
第3题：
（）与饭店销售部门合作，保持与客源单位常联系。
第4题：
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
第5题：
VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。
第6题：
（）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。
第7题：
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
第8题：
（）代表总经理全权处理宾客投诉。
第9题：
在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。
第10题：
宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。