问题：客户导向的正面行为包含：（）A、准确定义客户范畴，内部员工也是我们的客户B、首问责任制，即当我们接到客户的咨询、投诉等的时候，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给客户一个满意的答复C、采用“一刀切”的方法满足不同客户需求D、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题E、外部客户才是真正的客户
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问题：合作精神的正向行为不包括（）A、对人不对事B、能换位思考，具有同理心C、在团队协作中主动、迅速界定自己的角色，找准定位D、能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪E、喜欢单打独斗，自己出风头
问题：“（）”是重要的带团队的能力，“（）”是邦泰至少相当长时期对管理者的要求，“（）”是一种胸怀也是一种责任。
问题：依据洋葱理论，构建专业技术创新人才素质模型可以由（）组成。A、岗位能力B、胜任智力C、创新思维D、个人素质
问题：以下行为是追求卓越所摒弃的（）A、“坐井观天”，不去深究专业领域、管理领域、行业等的知识、技能，认为自己所做就是标准，或领先的了B、“掩耳盗铃”，死守自己所具有的知识、技能，以为蒙上自己的“耳朵”，外面的世界就不会变化了C、“闭门造车”，不能及时把握行业的变化趋势D、以自己过去的成绩为荣耀，躺在过去的成绩上睡大觉E、在质量上“零容忍”，对质量的提高保持永不满足的状态
问题：中层领导力中，“（）”是做管理者的必要条件，能看到一个事物的利和弊、过去现在及将来、正面影响及负面影响等多维度。
问题：邦泰胜任力模型的搭建是基于对企业愿景实现的三个核心要素：（）、（）、（）三者良性互动的逻辑思维，推动组织能力提升的基础上开展的。
问题：胜任力模型是精细化人力资源管理的基础，是整个人力资源管理框架中的关键环节，它将企业战略与整个人力资源管理业务紧密连接，避免脱节。它作为人力资源管理的一种有效工具，广泛应用于人力资源管理的各个模块中。
问题：“影响他人”的定义是什么，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）
问题：在公司征求意见时不发表意见，在执行过程中可以不严格执行。
问题：以身作则的正向行为包括：（）A、带头贯彻公司文化、执行公司制度、维护公司品牌、解决实际问题B、成绩是自己的，责任是别人的C、说一套做一套D、自己处在大家都不愿意去的地方，却没有怨言E、自身就是企业文化和核心价值观的传道士
问题：具备战略思维，要做到：（）A、当问题发生时，不仅仅只是解决具体问题，而是通过组织架构、业务与管理流程、团队人才发展机制等角度进行思考，以避免问题再次发生。B、对工作规划了然于胸，目标清楚、思路清晰，预见风险并制定措施。C、关注公司发展战略的最新变化和动态调整，主动思考战略变化对自身的最新要求。D、对市场没有敏锐的洞察力，很少考虑市场需求。E、能“见微知著”，超前预见事情发生的可能性，做好完全准备，工作中随时做好备选方案。
问题：决策前不发表自己的意见，决策后不执行、不服从。
问题：专业技术组织也可以采用培训的方法，提高专业技术人员同位技能，具体的方法有哪几个？（）A、独立式学习B、多进行考试C、互助式考试D、师傅带徒弟
问题：在求快求大时可以暂时忽略品质、基础和细节。
问题：创建高效团队是指：（）A、带领的团队具有高度的凝聚力、向心力和战斗力，训练有素并具有严格的纪律和自我约束，“能打胜仗B、对团队发展缺少规划，走一步看一步C、规划团队人才发展培养计划，建立人才梯队，培养自己的“接班人”D、注重对工作流程的优化设计，保持高效运作E、认为只有薪酬、职务才能激励团队成员，无法为团队成员探寻工作的意义
问题：以下属于邦泰高层领导力的是（）。A、全局观念B、问题解决及创新C、发展他人D、团队管理
问题：在影响他人中，我们要摒弃的行为是（）A、表现出对他人的信任和信心B、稍微受到反驳，特别是上级或权威的反驳，马上就放弃自己的意见C、描绘愿景，用积极的心态和事业激情，全力带领团队实现愿景D、运用智慧和远见为整个团队提供方向，成为值得信赖的领路人
