根据服务态度标准，服务态度亲切谦和，精神饱满。
第1题：
服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。()
第2题：
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
第3题：
下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（ ）。
A．房间的标准与旅游协议里的标准一致
B．客房服务员的服务态度热情、亲切
C．客房的设施设备无任何故障
D．房内有蟑螂、臭虫、老鼠等
第4题：
在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？
第5题：
从业人员的服务态度亲切，同事之间的和谐是（）的主因
第6题：
服务规范性采用百分制，其中( )。
A.语音规范40分
B.服务态度60分
C.语音规范50分
D.服务态度50分
E.不同人员实行不同标准
第7题：
服务规范性采用百分制，其中（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。
第10题：
服务态度端正的基本要求是（）。