服务态度
第1题：
服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。()
第2题：
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
第3题：
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A.服务态度、行为举止、仪容仪表
B.服务用语、行为举止、仪容仪表
C.服务用语、服务态度、服务行为
D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
第4题：
恶劣的服务态度可以使菜肴的美味变差。
第5题：
结帐时应注意：结帐的时机、（）、服务态度。
第6题：
邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
A服务态度、行为举止、仪容仪表
B服务用语、行为举止、仪容仪表
C服务用语、服务态度、服务行为
D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
第7题：
服务规范性采用百分制，其中（）。
第8题：
A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现
B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量
C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心
D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
第9题：
服务质量不包括服务态度。
第10题：
服务态度的核心在于（）