美容师与顾客谈话时,应以()为主。

题目

美容师与顾客谈话时,应以()为主。

  • A、谈论私事
  • B、品评同事手艺
  • C、批评公司讨好顾客
  • D、打开话题、鼓励顾客多谈自己
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第1题:

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。

A、给予建议

B、注意倾听

C、鼓励顾客

D、品评顾客


参考答案:D

第3题:

与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。

A.不时与顾客进行目光交流

B.双手自然地放在桌面或身体两侧

C.真诚的赞美顾客

D.目不转睛地盯着顾客以示关心


正确答案:D

第4题:

美容师遵守礼貌待客要求,正确的做法是()。

  • A、着装时尚新潮,色彩艳丽,引人注目
  • B、关心顾客,仔细询问顾客个人经历
  • C、吸引顾客,展示形象,浓妆上岗
  • D、谈话中适度幽默,拉近与顾客的距离

正确答案:D

第5题:

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。

A、美学原理

B、审美标准

C、个人观点

D、个人喜好


参考答案:C

第6题:

接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

A、命令式语句

B、负正谈话法

C、生动的言辞

D、请求式语气


参考答案:D

第7题:

培训中级美容师时应以巩固已掌握的技术、技能为主,不宜扩大其知识面。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第8题:

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

美容师与顾客谈话时,应以_____为主。

A.谈论私事

B.品评同事手艺

C.批评公司讨好顾客

D.打开话题、鼓励顾客多谈自己


正确答案:D

第10题:

顾客有意选择一款适合她的美白套装但价格接受不了,美容师应运用()促成。

  • A、美容师的权威
  • B、美容院的实力
  • C、专业的美容产品知识
  • D、负正谈话法

正确答案:D

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