在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是()

题目

在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是()

  • A、真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松
  • B、热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
  • C、关心顾客,主动询问其个人经历等情况
  • D、针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
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第1题:

美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中()的具体要求

A.遵纪守法

B.团结协作

C.礼貌待客

D.热枕服务


正确答案:B

第2题:

美容师在服务工作中遇到困难要独立解决,凡事靠自己,不给其他人添麻烦。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。

A.热情服务

B.诚信公平

C.不打骂顾客

D.不顶撞顾客


正确答案:A

第4题:

美容师处理美容纠纷时首行要______。

A.查找顾客违背美容师建议的行为

B.礼貌待客,建立好感

C.强调美容项目应有的效果

D.提出个体之间的差异


正确答案:B

第5题:

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的()的职业守则。

A、诚实守信

B、实事求是

C、礼貌待客

D、诚信公平


参考答案:C

第6题:

美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,()。

A、讨好顾客

B、建立好感

C、表现自己

D、夸赞顾客


参考答案:B

第8题:

在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是()

A.真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松

B.热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果

C.关心顾客,主动询问其个人经历等情况

D.针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离


正确答案:A

第9题:

美容师要遵守礼貌待客的职业守则,服务过程中多恭维顾客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第10题:

下列选项中,违反美容师职业道德规范要求的是()

  • A、服务中热情推销产品,尽可能扩大宣传其美容效果
  • B、服务中礼貌待客,服务细致周到
  • C、服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围
  • D、服务中对待顾客一视同仁,不厚此薄彼

正确答案:A

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