在工作中遇到客人执意要与你聊天，该怎么办？

(1)首先找出家长找茬的原因,家长不会无缘无故地找茬,如果没做好家长的信任工作,那么家长找茬就会不自然地发生,追其因,方能更好地做好下一步的工作。面对家长的无理取闹,园长必须出面以非常恰当、和谐而有力度的语言进行反击以保护好自己的教师。(2)情理都讲不通的时候,冷处理。

医疗工作不仅仅是治病，还要照顾到病人的心理。在工作中会遇到不同性格、不同病况、不同年龄的病人，他们的心理状态多种多样。我会注意消除病人的不良心理，有针对性地实施个性化医护，使其达到健康的心理状态，顺利完成治疗过程。
首先，要判断病人的性格倾向。得病之后，有人抑郁，有人焦虑，有人多疑，有人有孤独感，有人有依赖性，有人抱侥幸心理。负面心理在一定范围内不可避免，但如果发展到严重的程度，就会影响治疗的效果。我要通过病人的表现来判断他们的心理状态，有针对性地加以引导、劝告、讲解，想方设法帮助他们减轻心理负担。
其次，要依据病人的病况正确对待。一般来说，容易出现心理问题的病人有急性病病人、慢性病病人、手术病病人、传染科病人和重危病人。对于急性病病人，核心任务是增强病人的安全感，使病人获得康复的信心；对于慢性病病人，需要安慰鼓励、不断振奋精神，使病人顽强地与疾病作斗争；对于手术病人，需要注意维护环境和气氛的轻松，避免病人过度恐惧；对于传染科的病人，由于得病的自卑和隔离的孤独，需要与他们保持密切关系，使病人感到医务人员是精神上的依靠；对于重危病人，要宽容理解，帮助他们安详、肃穆地离开人世，并照顾家属的感受，使他们得到安慰。
最后，要依据病人的年龄区别对待。对于儿童，一要敏锐细微地观察，从儿童的语言和表情、目光、体态中仔细体会其心理，二要做好家长的心理支持，并通过家长对儿童产生积极的影响。对于青年，要调动他们天生的积极性，利用他们的向群性，把青年病人安排在同一病室，让他们消除孤独，找到乐趣。对于中年人，要让他们打消对家庭和事业的后顾之忧，利用他们抗挫折力比较强的特点，鼓励他们配合医护人员尽快把病治好。对于老年人，要特别尊重和耐心，说话要不怕重复，听话要专心，照顾要细致，要让家属多来探望。
总之，对不同的病人给予恰当的照顾，是我们医护人员必修的一门功课，我会不断学习理论和积累经验，使治疗达到最佳效果。